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呼叫中心系统实践应用培训
天津市奥赛德科技有限公司多年来培养企业所需的IT人才，有志于IT行业求发展的在职、在读及待业人员均可学习，课程全部为IT行业最前沿、最实在的课程。全部以实践为主，少有理论，提高学生的动手实践能力。以便培训学员快速掌握接受，学会要领。培训优秀者，可推荐就业，满足企业多元化人才需求。
一．选择培训项目：坐席操作管理、呼叫中心系统后台管理维护
课程形式：操作演示、操作实践、掌握技能、了解概念
培训路径1：了解各位学员的基础¬——远程授课
培训路径2：了解各位学员的基础——理论授课与实践相结合授课——学员操作实践
课程安排：了解呼叫中心的组成、功能及解决方案
主要针对人群：
1.年满20周岁大专以上学历
2适合大学生在职提升转行
3.待业人群等有志于进入IT软件行业发展的人群
4.企业在岗职员的专业技能提高
培训时长：2课时
培训目标：完成该培训技能后，你将拥有以下技能：
1. 企业呼叫中心系统组成
2.企业呼叫中心系统的主要功能：登记客户资料、登记客户资料、记录通话内容、实现来电弹屏、统计通话记录。
3.解决方案实例：实例分析包括企业营销呼叫中心、房地产、服务行业、老年公寓
4.常用设备：服务器、网络交换机、语音网关、短信猫、话务耳麦、话盒
5.了解企业呼叫中心系统用途
6.企业呼叫中心系统的维护
7.坐席人员操作流程
8.呼叫中心系统常用的模块
合格毕业，发放企业资格认证书。
培训路径1：了解各位学员的基础¬——远程授课
培训路径2：了解各位学员的基础——理论授课与实践相结合授课——学员操作实践
课程安排：了解呼叫中心的组成、功能及解决方案
主要针对人群：
1.年满20周岁大专以上学历
2适合大学生在职提升转行
3.待业人群等有志于进入IT软件行业发展的人群
4.企业在岗职员的专业技能提高
培训时长：2课时
培训目标：完成该培训技能后，你将拥有以下技能：
1. 企业呼叫中心系统组成
2.企业呼叫中心系统的主要功能：登记客户资料、登记客户资料、记录通话内容、实现来电弹屏、统计通话记录。
3.解决方案实例：实例分析包括企业营销呼叫中心、房地产、服务行业、老年公寓
4.常用设备：服务器、网络交换机、语音网关、短信猫、话务耳麦、话盒
5.了解企业呼叫中心系统用途
6.企业呼叫中心系统的维护
7.坐席人员操作流程
8.呼叫中心系统常用的模块
合格毕业，发放企业资格认证书。
【实训地点】 天津市南开区鞍山西道445号兴科大厦
【参加对象】 企业内部兼职IT管理人员、IT维护人员、在校及毕业的相关专业学生、IT爱好者等
【实训方式】 操作演示、操作实践、掌握技能、了解概念
【培训形式】一对一，或小班，最多3个人
【实训特点】少有理论，直接讲解、操作演示、操作实践，理论虽然很复杂，实践相对简单，现学现用。
【报名热线】 152 2213 5745 QQ：2937837076
【参加对象】 企业内部兼职IT管理人员、IT维护人员、在校及毕业的相关专业学生、IT爱好者等
【实训方式】 操作演示、操作实践、掌握技能、了解概念
【培训形式】一对一，或小班，最多3个人
【实训特点】少有理论，直接讲解、操作演示、操作实践，理论虽然很复杂，实践相对简单，现学现用。
【报名热线】 152 2213 5745 QQ：2937837076
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